Sistema Operacional Empresarial · Como a empresa é escrita
Esta é a área onde a empresa fica escrita: o que ela é, quem faz o quê, como cada coisa é feita e o que foi decidido. Você define o que é seu e valida. Só o que você valida passa a valer para a equipe.
A conta é uma só para todo o Sistema Operacional Empresarial.
O que se escreve
Identidade, portfólio, operação, políticas: prazos, alçadas, forma de cobrar.
Quem é quem, o organograma e o perfil de cada pessoa para as respostas.
O mapa do que a empresa faz e o passo a passo de cada processo.
Como se decide, como se trata o cliente, o que não se negocia.
Do rascunho ao que vale
O texto existe, vindo pronto do setor ou escrito pela equipe. Ainda não vale.
Alguém está adaptando ao jeito da sua empresa.
Você confirmou. A partir daqui, a equipe passa a receber isso como resposta.
Nada entra na sua empresa sem você validar.
O que já vem pronto
Os processos comuns do setor chegam escritos. O trabalho da empresa é o que é particular dela: o prazo, a alçada, a forma de cobrar. É isso que você define e valida.
Quem pode o quê
Validar e publicar; definir o que é da empresa
Escrever e ajustar; não publica
Consultar o que foi validado, pela área que responde
Próximo passo
O que você valida aqui passa a ser a resposta na outra área do Sistema Operacional Empresarial.
Planos, implantação e garantia estão na página do produto.
